Termos de segurança, troca e devolução

Política de Segurança

Utilizamos sistemas de segurança (firewalls) atualizados, seguindo normas de segurança nacionais e internacionais, para garantir a legitimidade e a segurança de nossos clientes no ato da compra.
Todas as transações e informações realizadas em nosso ambiente virtual de compra são protegidas por protocolo de segurança padrão SSL (Geotrust), com criptografia de dados, certificada por empresa de segurança especializada em proteção de informações sigilosas no mercado virtual. Todos os dados transmitidos entre seu computador e o site são criptografados. Nenhum dado confidencial é armazenado no servidor da Galeria.

A transação da compras através de seu cartão de crédito é totalmente segura. O número de seu cartão é criptografado e enviado diretamente para a operadora, que autoriza a transação. Os dados não ficam armazenados em nosso banco de dados e são manipulados diretamente pela sua operadora. Caso prefira evitar o fornecimento dos dados de seu cartão, utilize o boleto bancário, que pode ser pago nas agências ou pelo Internet Banking de seu Banco.


Entrega

Para envio dos pedidos, oferecemos os serviços prestados pelos Correios: SEDEX e PAC. Realizamos entregas em todo o território nacional, para as localidades atendidas por esses serviços.
O prazo de entrega é variável, levando em conta a região para onde será despachado o pedido. Considere sempre a contagem a partir do 1º dia útil após a compensação do pagamento* efetuado.
Prazo de entrega: 7 dias úteis para a produção do nosso produto + o prazo de entrega dos correios para seu endereço.

*Normas de compensação para cada forma de pagamento: 
Cartões de crédito: compensação em até 12 horas;
Boleto bancário: Compensação em até 3 dias úteis. Se pago em cheque, compensação em até 4 dias úteis.

Para sua segurança e comodidade, você tem a opção de escolher rastrear sua compra através do site dos Correios com o código que lhe é enviado por email após a compensação do pagamento.

Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente e lembre-se de sempre ter alguém na residência ou no local de escolha para receber o pedido, caso contrário o retorno da entrega terá adição de novo frete.

Para segurança de sua compra, todos os pedidos estão sujeitos à análises e confirmação, tanto de dados cadastrais como dados de entrega. Para tornar o processo mais rápido e seguro, é recomendável que todos os dados estejam corretamente preenchidos, e pelo menos um número de telefone fixo para contato, se necessário.


Embalagem

Todas as embalagens são personalizadas com etiquetagem da Galeria, sendo feitas em material reciclável, para você reutilizá-las ou reciclá-las. Não há cobrança nos pedidos de embalagem para presente.


Frete

O valor do frete é identificado após o cliente inserir um CEP válido no campo, calculando-o de acordo com a localidade.


Troca e Devolução

Para total satisfação e confiança de nossos clientes, criamos uma política para trocas e devoluções de produtos. Qualquer produto poderá ser trocado ou devolvido (por desistência) dentro do prazo máximo de 7 dias contados a partir da data do recebimento do produto.

Produto com Defeito:

Trocamos imediatamente o produto que eventualmente chegar ao seu destino com defeito ou que tenha sofrido avaria durante o transporte.

Como proceder:

Em ambos os casos, Troca, Devolução e/ou Produto com Defeito, o cliente deverá entrar com contato com a Galeria através do e-mail: info@galeriasambaphoto.com

Após o contato, a mercadoria deverá ser encaminhada, em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com os acessórios que a acompanham, juntamente com a nota fiscal de venda, para o endereço discriminado no e-mail.

Havendo indícios de mau uso do produto, a Galeria se isenta de aceitar a solicitação da devolução ou troca do produto. O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes (este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado).

Cobrança de frete para a troca ou devolução:

A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente após um prazo de até 7 dias da data do recebimento dos produtos, terá o frete de retorno sob sua responsabilidade.

Já a troca ou devolução solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade da Galeria, tanto o frete de devolução dos produtos a serem devolvidos ou trocados como o frete de envio dos novos produtos.

Obrigado por comprar com a gente!